Allgemeine Nutzungsbedingungen

für das Angebot „Begleittelefon“ von Natascha Mehmke, SubNati.de – Einzelunternehmerin.

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die telefonische Begleitung sowie den optionalen Trackingzugang über begleittelefon.de. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

2. Art des Angebots

Das Begleittelefon ermöglicht eine zwischenmenschliche telefonische Begleitung auf einem Weg. Auf Wunsch kann die begleitete Person freiwillig ihren zuletzt übermittelten Standort über die Webseite teilen.

Das Angebot ist insbesondere keine Polizei-, Rettungs-, Sicherheits-, Bewachungs-, medizinische, psychologische, rechtliche oder sonstige professionelle Notfall- oder Beratungsleistung. Es wird kein bestimmter Schutz- oder Sicherheitserfolg geschuldet.

3. Verhalten in Notfällen

Bei unmittelbarer Gefahr, einer Straftat, einem Unfall oder einem medizinischen Notfall müssen Nutzerinnen und Nutzer unverzüglich die 110 oder 112 wählen, sofern dies möglich ist. Das Begleittelefon darf nicht anstelle eines erforderlichen Notrufs genutzt werden.

Mitarbeitende können bei konkreten Gefahrensituationen nach pflichtgemäßem Ermessen Polizei oder Rettungsdienst informieren und hierfür notwendige Angaben, insbesondere den zuletzt bekannten Standort, übermitteln. Eine erfolgreiche Alarmierung oder Hilfeleistung kann nicht garantiert werden.

4. Verfügbarkeit und Warteschleife

Das Angebot steht nur innerhalb der veröffentlichten Betriebszeiten und nach verfügbarer personeller sowie technischer Kapazität zur Verfügung. Bei belegten Leitungen kann eine Warteschleife eingesetzt werden. Es besteht kein Anspruch auf sofortige Annahme, ununterbrochene Erreichbarkeit, Rückruf oder Begleitung.

5. Telefonkosten

Für den Anruf unter 05141 5994981 können die üblichen Entgelte des jeweiligen Telefonanbieters anfallen. Das Begleittelefon erhebt im MVP kein gesondertes Nutzungsentgelt, soweit auf der Webseite oder vor Beginn der Begleitung nichts anderes angegeben wird.

6. Begleitcode

Der Begleitcode ist nur für die jeweilige begleitete Person und den jeweiligen Vorgang bestimmt. Er darf nicht veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden. Bei Verdacht auf Missbrauch kann der Zugang gesperrt oder beendet werden.

7. Freiwilliges Tracking

Die Standortfreigabe ist freiwillig und kann jederzeit gestoppt werden. Der Browser, das Betriebssystem, die Internetverbindung oder der Energiesparmodus können die Übertragung verzögern oder vollständig unterbrechen. Das System zeigt deshalb nur den zuletzt technisch übermittelten Standort; eine lückenlose Echtzeitortung wird nicht zugesagt.

Nutzerinnen und Nutzer müssen darauf achten, dass die Freigabe auf ihrem eigenen oder rechtmäßig verwendeten Gerät erfolgt und keine Rechte Dritter verletzt werden.

8. Pflichten der Nutzerinnen und Nutzer

Das Angebot darf nicht missbräuchlich genutzt werden. Unzulässig sind insbesondere:

• bewusst falsche Notfallmeldungen oder Standortangaben,
• Bedrohungen, Beleidigungen, sexualisierte Belästigung oder Diskriminierung von Mitarbeitenden,
• automatisierte, massenhafte oder störende Anrufe und Zugriffsversuche,
• Weitergabe oder Veröffentlichung fremder Zugangscodes,
• Nutzung zur Überwachung anderer Personen ohne deren Wissen und Zustimmung,
• jede rechtswidrige Nutzung.

Bei Verstößen kann die Begleitung beendet, der Zugang gesperrt und bei Bedarf Anzeige erstattet werden.

9. Kommunikation und Gesprächsabbruch

Die begleitete Person sollte möglichst erreichbar bleiben, Änderungen des Weges mitteilen und das sichere Ankommen bestätigen. Bricht die Verbindung ab, kann das Begleittelefon Rückrufversuche unternehmen. Ein Anspruch auf Rückruf besteht nicht. Ein Verbindungsabbruch allein löst nicht automatisch einen Notruf aus.

10. Haftung

Es gelten die gesetzlichen Haftungsregeln. Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit wird nach den gesetzlichen Vorschriften gehaftet.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Pflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Insbesondere wird nicht für Ausfälle oder Ungenauigkeiten von Telefonnetz, Internet, Browser-Geolocation, Endgerät, Kartenmaterial, Hosting, Zadarma oder anderen Drittanbietern gehaftet, soweit diese nicht vom Begleittelefon zu vertreten sind.

11. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.

12. Änderung oder Einstellung des Angebots

Das Angebot, seine Zeiten, Funktionen und technischen Abläufe können aus sachlichem Grund angepasst oder eingestellt werden. Laufende Begleitungen sollen nach Möglichkeit geordnet beendet werden.

13. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Verbraucherinnen oder Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.

Stand: Juli 2026